Есть вопрос по нашему сервису? Наша команда поддержки поможет разобраться с заказом, оплатой и настройками.
Как связаться
Telegram: [@Giffaus] — основной канал связи
Чат по заказам: ответ в текущем тикете/заказе (если доступно)
Время работы и скорость ответа
Ежедневно: 09:00–22:00 (MSK)
Среднее время ответа: 5–30 минут в рабочие часы
Сложные кейсы/эскалация: до 24 часов
По каким вопросам поможем
Статус и скорость выполнения заказа
Настройка ссылок/условий (скорость, равномерность подачи, GEO и т. п.)
Платежи, инвойсы, комиссионные, бонусы к депозиту
Рефилл/замены при списаниях согласно условиям сервиса
Партнёрство и прайс для реселлеров (API, опт)
Что указать в обращении (чтобы решить быстрее)
ID заказа и/или URL (точная ссылка, как в заказе)
Сервис (название/ID) и требуемые параметры
Коротко суть вопроса + скриншот/видео по возможности
Если речь о списаниях — дата/время и пример поста/опроса
Полезно знать
Не создавайте повторный заказ на ту же ссылку до завершения текущего — это может исказить статистику и замедлить выполнение.
Рефилл/замены доступны только в рамках условий конкретного сервиса (срок удержания, допустимый процент списаний, ограничения).
Безопасность. Мы никогда не запрашиваем ваш пароль/код 2FA. Проверяйте, что вы пишете именно в @Giffaus и используете официальные контакты.
Споры и возвраты. Рассматриваются индивидуально, по фактическим логам выполнения и правилам сервиса.